Conditions générales de vente
Ces conditions s’appliquent à tout achat sur examen-cafetier.ch. Elles sont écrites pour être lues : si un point n’est pas clair, écrivez-nous.
1. Vendeur
Examen Cafetierinfo@examen-cafetier.ch
2. Ce que vous achetez
Un accès personnel, en ligne, à une ou plusieurs préparations aux examens cantonaux de cafetier-restaurateur : leçons, questions d’entraînement, contrôles et examens blancs, tels que décrits sur la page du cours au moment de l’achat. Les mises à jour du contenu sont comprises.
Les offres sont : le pack canton complet (tronc commun et loi cantonale d’un canton), le pack révision (tronc commun) et le module de loi cantonale seul, aux prix affichés sur la page Tarifs au moment de l’achat.
La préparation est indépendante des autorités cantonales et des organismes d’examen. Elle ne comprend ni l’inscription à l’examen ni les taxes d’examen, facturées par l’organisme du canton. Aucune préparation ne peut garantir la réussite de l’examen.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Le paiement est unique, sans abonnement ni reconduction. Il s’effectue sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe, par TWINT, carte de crédit ou de débit, Apple Pay ou Google Pay. Un reçu vous est envoyé par courriel.
Entreprises : dès 5 accès commandés ensemble, le prix de chaque accès est réduit de 25 %. L’entreprise peut payer en ligne ou sur facture, payable à 30 jours ; les accès s’ouvrent à réception du paiement. Elle attribue elle-même les accès à ses collaborateurs depuis son espace entreprise et y voit leur progression (cours suivis, examens blancs réussis, dernière activité), pas leurs réponses une à une. Les collaborateurs en sont informés à l’ouverture de leur accès. Un accès attribué ne peut pas être transféré à une autre personne.
4. Accès
L’accès s’ouvre dès que le paiement est confirmé, en général immédiatement. Il est valable sans limite de durée, tant que le site est exploité. Si nous devions cesser l’exploitation, nous vous en informerions au moins 3 mois à l’avance.
L’accès est strictement personnel. Le partage de votre compte, la copie ou la diffusion des questions et des leçons sont interdits et peuvent entraîner la fermeture de l’accès sans remboursement.
5. Remboursement
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne. Nous appliquons la règle suivante :
- Remboursement sur demande dans les 30 jours qui suivent l’achat, tant que vous n’avez pas entamé plus de 5 % du parcours (part des leçons et quiz du cours ouverts ou terminés, telle qu’elle est enregistrée dans votre compte).
- Problème technique : si un problème de notre côté vous empêche d’utiliser le cours et que nous ne le résolvons pas dans les 14 jours après votre signalement, nous vous remboursons intégralement, quel que soit votre avancement.
Pour un pack, le parcours pris en compte est celui du cours le plus avancé, et le remboursement ferme l’accès aux deux cours. Pour une commande d’entreprise, la règle s’applique à chaque accès qui n’a pas encore été attribué ou dont le collaborateur n’a pas dépassé le seuil.
Pour demander un remboursement, écrivez à info@examen-cafetier.ch depuis l’adresse de votre compte. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé, et l’accès au cours est fermé.
6. Disponibilité
Nous faisons notre possible pour que le site soit disponible en tout temps. Des interruptions courtes pour maintenance ou mise à jour peuvent avoir lieu.
7. Responsabilité
Les contenus sont préparés avec soin à partir des sources officielles. Les règles de l’examen et le droit peuvent changer : la source officielle fait foi. Dans les limites de la loi, notre responsabilité est limitée au prix payé ; elle est exclue pour les dommages indirects, notamment en cas d’échec à l’examen.
8. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
9. Droit applicable et for
Ces conditions sont soumises au droit suisse. Le for est au siège du vendeur, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment pour les consommateurs.
La version en ligne au moment de votre achat s’applique à cet achat.