Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps, et vos droits. Cette politique applique la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, pour les visiteurs de l’Union européenne, le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
Examen Cafetierinfo@examen-cafetier.ch
Les données que nous traitons
| Quand | Données | Pourquoi |
|---|---|---|
| Vous achetez la préparation | Prénom, nom, adresse électronique ; montant, moyen et date du paiement | Créer votre compte, ouvrir l’accès, vous envoyer le reçu, tenir la comptabilité |
| Vous suivez le cours | Leçons terminées, réponses et scores aux quiz et examens blancs | Afficher votre progression et vos scores par domaine ; appliquer la règle de remboursement |
| Vous nous écrivez | Nom, adresse électronique ou numéro WhatsApp, contenu du message | Vous répondre |
| Vous visitez le site | Adresse IP, pages vues, navigateur ; source de la visite | Faire fonctionner et protéger le site ; avec votre accord, mesurer son audience |
| Mesure d’audience sans cookie | Page vue, site d’où vous venez, campagne (UTM), largeur d’écran ; ni adresse IP, ni identifiant, ni cookie | Compter les visites et savoir quelles pages aident les candidats ; chiffres gardés 13 mois, par jour |
| Votre employeur paie votre accès | Progression du cours, examens blancs réussis, date de dernière activité | Les montrer à votre employeur dans son espace entreprise ; vos réponses une à une ne lui sont pas montrées |
Nous ne vendons aucune donnée et n’envoyons pas de newsletter. Les courriels que vous recevez sont liés à votre compte : reçu, mot de passe, réponse à votre message.
Les données de carte ou de TWINT ne passent pas par notre site : elles sont saisies sur la page de paiement de Stripe.
Prestataires
Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent des données pour notre compte ou en qualité de responsables indépendants :
- Hébergeur du site : stockage du site, des comptes et des journaux techniques.
- Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlande) : paiements par carte, TWINT, Apple Pay et Google Pay.
- Cloudflare Turnstile : vérification anti-robot des formulaires.
- Google Analytics 4 et Microsoft Clarity : mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez.
- WhatsApp (Meta) : si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Ces transferts reposent sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types.
Cookies
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| Cookies de session WordPress | Vous garder connecté à votre compte | Session ou 14 jours (« Se souvenir de moi ») |
qz_consent | Retenir votre choix sur la mesure d’audience | 6 mois |
qz_src | Retenir d’où vient votre visite (moteur de recherche, réseau social, lien), sans vous identifier | 30 jours |
| Google Analytics, Clarity | Mesure d’audience | Seulement après « Accepter » |
| Aucun (mesure du site) | La mesure d’audience propre au site n’utilise pas de cookie. Elle retient d’où vient votre visite dans l’onglet ouvert seulement (stockage de session, effacé à sa fermeture). | Fermeture de l’onglet |
Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de chaque page.
Durée de conservation
- Compte et progression : tant que votre compte existe ; supprimés sur demande.
- Pièces comptables (paiements, reçus) : 10 ans, comme l’exige le droit suisse.
- Messages : le temps de traiter votre demande, puis au plus 2 ans.
- Journaux techniques : quelques semaines.
- Mesure d’audience du site : 13 mois, en chiffres par jour, sans donnée qui vous identifie.
- Visites des robots d’indexation (Google, Bing, assistants IA) : 90 jours.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou leur remise dans un format courant, et vous opposer à un traitement. Écrivez à info@examen-cafetier.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, à l’autorité de contrôle de votre pays.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les clés des services externes sont chiffrées sur le serveur. L’accès à l’administration est restreint.
Mise à jour : cette politique change quand nos traitements changent. La version en ligne fait foi.